Politique de Remboursement
zyleranopavi - Formation JavaScript pour jeux mobiles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable tout en protégeant la qualité de nos programmes de formation en JavaScript pour le développement de jeux mobiles.
Remboursements Acceptés
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription
- Accès aux contenus de formation inférieur à 20% du programme total
- Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès aux cours
- Annulation de session par zyleranopavi (remboursement intégral automatique)
- Circonstances médicales documentées empêchant la participation
Important à Retenir
Aucun remboursement n'est possible après avoir complété plus de 20% du programme ou après 14 jours d'inscription, sauf cas exceptionnels documentés.
2 Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à info@zyleranopavi.sbs avec vos informations d'inscription et la raison de votre demande. Joignez tout document justificatif si applicable.
Vérification et Analyse
Notre équipe examine votre profil d'apprentissage, vérifie l'éligibilité selon nos critères et évalue les documents fournis dans un délai de 3 jours ouvrables.
Décision et Notification
Vous recevez une réponse détaillée par email. Si approuvée, nous procédons au remboursement selon votre méthode de paiement d'origine.
3 Types de Remboursement et Modalités
Les remboursements varient selon votre situation spécifique et le moment de votre demande. Voici comment nous procédons dans chaque cas :
Remboursement Intégral (100%)
- Demande dans les 7 premiers jours avec moins de 10% du contenu consulté
- Problème technique majeur non résolu dans les 48h
- Annulation de notre part pour des raisons indépendantes de votre volonté
Remboursement Partiel (50%)
- Demande entre le 8ème et 14ème jour avec moins de 20% du contenu consulté
- Circonstances personnelles exceptionnelles documentées
- Transfert vers une session ultérieure impossible
Les frais de traitement bancaire éventuels peuvent être déduits du montant remboursé, selon votre établissement financier. Nous vous informons toujours du montant exact avant de procéder.
Contact pour Demandes de Remboursement
Notre équipe est là pour vous accompagner dans cette démarche
35 Place de la Rougemare, 76000 Rouen, France
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00